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Offre d’emploi | Responsable de l’accueil


2 Mars 2026

Titre du poste : Responsable de l’accueil 

Relève de quel poste: Directrice générale  

 

La personne responsable de l’accueil agit comme premier point de contact du Centre d’action bénévole de Saint-Hubert (CABSH), autant en personne qu’au téléphone ou par courriel. Elle accueille, informe et oriente les personnes vers les services internes ou externes appropriés, tout en assurant la circulation efficace de l’information au sein de l’équipe. 

Elle collabore étroitement avec la coordonnatrice de la popote roulante et la coordonnatrice des bénévoles et des services. Véritable référence interne, elle connaît l’ensemble de l’offre du CABSH et les ressources communautaires locales afin d’assurer une orientation juste et efficace des usagers. 

 

Accueil et orientation (40 %) 

  • Répondre aux demandes en personne, par téléphone ou par courriel, puis orienter vers les services internes ou externes appropriés. 

  • Assurer la gestion et le suivi des messages entrants (téléphone, courriels généraux, accueil physique). 

  • Maintenir une connaissance à jour des services du CABSH et des ressources communautaires pour offrir une information juste et complète. 

Soutien à la gestion des services (40 %) 

  • Collaborer avec la coordonnatrice de la popote roulante pour gérer les suivis liés à la popote roulante : annulations de repas, lien avec les usagers, communication quotidienne avec la cuisine. 

  • Recevoir et traiter les demandes d’adhésion aux services, recueillir les informations des usagers et assurer la transmission aux responsables concernés. 

  • Contribuer à la fluidité des services par une gestion rigoureuse et proactive des communications avec les bénévoles et usagers. 

 

Soutien administratif et gestion du bureau (10 %) 

  • Effectuer la saisie de données dans la base interne (CABSYSPlus) ou les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). 

Vie associative (10%) 

  • Participer aux réunions d’équipe, aux activités de formation ou de développement professionnel. 

  • Contribuer aux événements collectifs et à la vie associative du CABSH. 

  • Offrir un soutien ponctuel aux collègues lors de périodes de forte activité ou d’absences. 

 

QUALIFICATIONS REQUISES

Diplôme d’études professionnel (DEP) en bureautique, administration ou domaine connexe, ou expérience équivalente. ; 

Minimum 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire ; 

Expérience dans un OSBL un atout. 

Expérience dans la gestion de bénévoles (un atout) ; 

Excellente capacité orale et écrite en français ;  

Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des outils collaboratifs (Teams) ;  

 

COMPÉTENCES

Entregent et habiletés interpersonnelles ; 

Capacité à s’approprier rapidement de nouveaux logiciels (ex. : CABSYS). ;  

Aptitudes en communications ; 

Rigueur et soucis du détail ;  

Autonomie professionnelle ; 

Esprit d’équipe et de collaboration. 

 

Note : L’utilisation du genre féminin a été adopté afin de refléter la réalité opérationnelle du CABSH et n’a aucune intention discriminatoire. 

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